Centro Seguridad Social INSS Arrecife Nº1

Desde un punto de vista jurídico y en defensa de los derechos de los ciudadanos, resulta preocupante el funcionamiento observado en estas instalaciones. En primer lugar, la restricción de acceso sin cita previa, aunque pueda justificarse por razones organizativas, se ve agravada por la práctica del personal de seguridad de solicitar información sobre los trámites que los ciudadanos pretenden realizar. Esto constituye una injerencia injustificada en el derecho a la privacidad y al tratamiento confidencial de los datos personales. Basta con indicar que se tiene una cita; cualquier indagación adicional es innecesaria y contraria a la normativa de protección de datos. En cuanto a la atención en las mesas, incluso presentando documentación de relevancia como sentencias judiciales firmes, resulta frecuente que estas no consten en los registros o que no se les otorgue el tratamiento adecuado. Este grado de desorganización es inaceptable y menoscaba el derecho del ciudadano a recibir una atención diligente y conforme a la legalidad. Por otro lado, llama la atención la presencia de carteles que aluden a posibles penas de prisión por supuestas agresiones a funcionarios públicos. Si bien es cierto que la protección de los trabajadores es un objetivo legítimo, estos mensajes generan un ambiente intimidatorio hacia los ciudadanos. Además, es importante recordar que la determinación de lo que constituye una agresión verbal o física corresponde exclusivamente al Poder Judicial, conforme al principio de presunción de inocencia. Expresiones legítimas, como señalar el incumplimiento de la normativa por parte de un funcionario o reservarse el derecho a emprender acciones legales, no pueden ni deben interpretarse como una amenaza. Estos carteles no deberían estar en un espacio destinado a garantizar derechos sociales, ya que pueden dar lugar a malentendidos y desincentivar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos. Es fundamental que se priorice un ambiente de respeto mutuo y que se fomente la confianza en el acceso a los servicios públicos.

Estoy llamando para una cita, cobran aparte la llamada no entiendo. Encima con el código postal de arrecife me mandan a fuerteventura. Como no se responde lo que la máquina tiene te cuelga y listo. Alguien sabe que hacer? Saludos

No te quieren atender de forma presencial,los seguritas actuan de filtro tienen orden de solo dejar entrar gente con cita y a nadie para coger sita en la maquina de turnos , la gente suele desistir y además ese es el objetivo, el teléfono suele estar inoperativo y largas o infinitas esperas.

No atienden en persona por requerir una cita previa. Intentas conseguir una cita previa y te mandan a puerto del rosario. Es una simple vergüenza. Y seguramente allí dentro estén de café a café sin atender las peticiones de nadie. Como siempre la negligencia de los funcionarios desde la creación del Estado de Derecho.

Mira donde se va nuestro dinero todos los meses, donde no se puede hacer ningún trámite por Internet, su página tiene un montón de fallos y no se puede hacer nada, cuando vas a preguntar, el guardia te intercepta y la pregunta es: Tiene usted cita, no tengo cita, pero vengo a preguntar por su página web llena de fallos y sus malos servicios, en cuanto a las citas, no las busque, no existen, como hacemos aquí nuestro trámite .la respuesta es, no puedo decir nada. Pero ojo el deniro lo tiene que tener en el banco ellos cobran no fallan el cobro de las cuotas los día hábiles nada de sábado y domingo ni festivos y se fallas el pago lo tiene que hacerlo de nuevo con recargo Valla tela Error del servicio

A quién corresponda, Me dirijo a ustedes para expresar mi queja formal respecto al servicio recibido en las oficinas del Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 3 (Arrecife - Lanzarote). Recientemente, al acudir a dichas oficinas, me encontré con que el personal me atendía en la puerta, impidiéndome el acceso a las instalaciones como si fueran porteros. Además, se negaron a atenderme debido a que no tenía una cita previa, a pesar de que existe la normativa que establece que las personas mayores de 65 años deben ser atendidas sin necesidad de solicitar cita previa (les solicito por favor que me den una cita previa que no tengo ningún problema en cogerla, pero que por favor puedan ayudarme puesto que por teléfono sólo me dan la opción de concertar una cita en la oficina situada en Puerto del Rosario, según ellos la oficina “más cercana” al código postal que les he proporcionado (35500)…). Aún teniendo en cuenta mi situación, el trabajador (un hombre) tuvo una actitud irrespetuosa y prepotente, una conducta que considero inaceptable y que no deberíamos tolerar (amenaza con llamar a la policía para que abandone las instalaciones, a lo que yo le invito a que la llame. Mi intención al alentar esta acción es que las autoridades conozcan de primera mano el problema que estamos teniendo en este tipo de oficinas. Además, dejar constancia de este hecho es necesario para garantizar que se mantenga la integridad y la responsabilidad en su puesto de trabajo, cosa que este trabajador no está cumpliendo). Adicionalmente, quisiera señalar que esta práctica incumple con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ya que al ser atendido en la calle, mis datos personales fueron expuestos y escuchados por otras personas presentes. Asimismo, deseo recordar que el derecho a acceder a una oficina pública, como es la Seguridad Social, está amparado por la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público, la cual establece que los ciudadanos tienen derecho a acceder a las oficinas públicas para realizar sus gestiones. Solicito que se tomen las medidas necesarias para asegurar que el personal de las oficinas de la Seguridad Social brinde un servicio adecuado, respetuoso y conforme a la normativa vigente, incluyendo la protección de datos personales. Atentamente, Un pensionista con una cotización que supera los 45 años en la Seguridad Social .

Desde el mes de marzo del 2022 que me asignaron mi número de seguridad social no he logrado concertar una cita para que me den la tarjeta sanitaria. Llevo 3 días con infección en un oído, ayer fui a urgencias y me dicen que como no tengo la tarjeta sanitaria el que me atiendan, repito EN URGENCIAS, me generará una factura, y tampoco saben decirme de cuanto es el monto de la factura. Llevo una semana llamando A DIARIO a las 6:30 de la mañana y ni así puedo tener ira, ni telefónica, ni presencial, ni online, en fin, un desastre. RESUMEN: SIGO CON INFECCION EN EL OIDO POR LA MALA GESTION DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Ya llevo 10€ en llamadas inútiles porque no hay cita en ninguna de las opciones, ni hablar del teléfono del centro, que es un 928 pero NUNCA lo cogen... la señorita de la puerta despectivamente me ha informado que tardan TRES SEMANAS en validar un papel. Lo he hecho yo mismo por la web y he tardado 30 segundos. Mala información desde el minuto cero. Pongan a alguien con ganas de trabajar y que valore lo que tiene .. Que pena de departamento

Super mal llevo mas de 4 meses para adquirir una cita para mi tarjeta sanitaria y esta es la hora que no he podido hacer nada. Ni cita, ni por la pagina web, ni mucho menos llamadas. Dias enteros llamando para nada cuando la salud deberia de ser algo primordial en las personas. Alli no hacen nada.... un asco