Centro Seguridad Social INSS Alicante Nº3

Acudo a esta oficina por cercanía a mi domicilio un jueves para una consulta sencilla que no se resuelve por internet sino en el módulo de información. Llegando se me indica, tanto en la recepción general del edificio como por la señora de seguridad lo siguiente "hoy no hay atención en el módulo de información por varias bajas de personal" y a mi consulta de si hay atención en el módulo de información todos los días para regresar mañana viernes, se me indica "ufff mejor regrese usted el martes porque es probable que no haya nadie hasta ese dia, pero yo no sé más que yo no trabajo en el INSS (el de recepción) y yo he llegado esta mañana a mi turno y así me lo he encontrado (la señora de seguridad)". En los 2 minutos que estuve, al menos 5 personas más, venían igualmente al módulo de información. Me imagino decenas en el día. Decido ir al Centro de Atención e Información de la Seguridad Social nº 01. Ver esta reseña de 5*.

Está mañana día 30 de diciembre he acudido a esta oficina del INSS porque me es imposible poder hablar con ellos telefónicamente, desde el viernes intento contactar con varios números hasta uno de ellos es con tarifa especial y pagando. Por la pagina web he intentado hasta la saciedad sacar cita con ellos para arreglar la SIP de mi hijo recién nacido, pues nada que no hay cita y solo me sale cita en Villena y Denia. Voy a esta oficina y me atiende una señora rubia de ojos azules que hay que atención al cliente, le expongo mi caso y que quería solicitar cita, pues a lo que la señora me dice que no hay citas disponibles, me da una nota diciéndome que me tengo que meter en la pagina para pedir cita,le digo que es imposible que llevo desde el viernes intentando por todos los medios solicitar cita y que no hay que por eso he ido presencial a la oficina para conseguirla,pues nada la señora me ha dejado por mentirosa que ella llevaba toda la mañana dando citas y que ya no habían que lo volviera a intentar mañana. Después de lo mal que me ha hablado, que me ha hecho sentir como una estúpida,llegado el punto que me ha echo hasta llorar de lo mal que me ha echo sentir, le he solicitado una hoja de reclamación, me dan una hoja la relleno y cuando la voy a entregar me dice la mujer ahora se la doi a mi responsable, le he pedido que me diera una copia y sellada. Me la ha entregado y me dice toma mi responsable la ha sellado, y sinceramente creo que no se la ha entregado a nadie que lo ha echo ella todo. Diciéndome que todo el mundo habla muy bien de ella y que no ha tenido problemas nunca con nadie, pues sinceramente a mí hoy me ha echo sentir como una imbécil. En resumen, no me ha ayudado en nada, he salido de allí como si me hubieran pegado una patada en el culo y encima sin darme una solución para los papeles de mi pequeño. Queria poneros una foto del sello de la reclamación para que vierais que era verdad lo que os digo pero no me da la opción de subirla Horrible el trato que he pasado de verdad, jamás me habían echo sentir así

Fui a renovar la tarjeta sanitaria de mi bebé y tuve una experiencia lamentable debido a la falta de información y al trato inaceptable por parte del personal de seguridad. Desde el principio, no se me explicó que era necesario tener cita previa, hay una señora en la recepción que no sabe nada de lo que le preguntes, en varias ocasiones le pregunté si necesitaba cita previa a lo que me decía que no que hiciese la fila que me atenderían, lo que me llevó a hacer una fila de más de media hora con mi bebé. Al llegar a mi turno, me informaron que no podían atenderme sin cita, algo que nadie me comunicó antes. Cuando intenté exponer mi situación, la señora encargada de seguridad, lejos de ayudar, se entrometió de manera grosera. Su actitud fue una completa falta de respeto, ya que no solo interrumpió la conversación de forma agresiva, sino que comenzó a gritarme y a tratarme de manera humillante frente a mi bebé. Incluso llegó al extremo de expulsarme del local sin consideración alguna. Además, no era solo yo quien estaba molesta con su actitud. Durante mi tiempo en la fila, escuché muchas quejas de otros usuarios por el mal trato que esta señora estaba dando a todo el mundo. Es evidente que no está capacitada para desempeñar su puesto, ya que no cumple con su trabajo de manera profesional ni respetuosa. Espero que tomen medidas urgentes para mejorar tanto la atención al público como el comportamiento del personal de seguridad, especialmente de esta señora. Nadie debería ser tratado de esta manera, y menos en un lugar al que acudimos para gestionar trámites importantes.

Fue hoy dia 8 de eñero 2025 con cita previa para el IMV y no pensaba que me iba recibir asi (despuès de leer todos los comentarios negativos). De verdad me ha recibido una chica que se llama Natalia y mientras se encontraba con un problema interna con mi caso, pues con muchisima pacienca, mismo si no lo ha podido resolver pero por lo menos me ha dado la mejor solución del momento. Muy maja, simpatica y mucha empatia. Recomendo 100 por cien. Gracias a ella.

Fui a modificar unos datos relativos a la tarjeta sanitaria en la primera planta, después de 40 minutos de espera te atienden, te cambian los datos y sin decir más te dicen que bajes a planta 0, otra cola de 1 hora y pico para que te digan que el papel relativo al cambio no va a estar disponible hasta dentro de un par de días, eso lo pueden avisar antes y no hacer perder tiempo a la gente, mucha desinformación

10 personas esperando y los "funcionarios" de importantes charlas sobre los aconteceres nacionales. Pero atención, la mínima imprescindible para no estresarse!!!!!

Cómo se nota que vivimos en el Sanchismo. La ley del mínimo esfuerzo y el orgullo único de ser función. Cómo en toda España funcionarios que hacen su trabajo a medias y que solo se dedican a cobrar la paguita que entre todos los españoles les pagamos. Un establecimiento casi incompetente, con poca gente trabajando y los que trabajan son lentos y nunca ofrecen ninguna solución ya que como digo solo están ahí por un sueldo y no porque quieran ayudar a nadie. Falta de empatía y de valores, no trabajan humanos si no robots programados por el gobierno.

Claro ejemplo de funcionariado oxidado, sin ganas. He ido esta mañana a coger cita porque ni por teléfono, ni por la web, ni la aplicación es posible. En recepción hay dos funcionarias, una muy simpática y resuelta que cuando fui a inscribir a mi hija recién nacida en la SS me dijo que ya que estaba pidiese la ayuda "API" (ingreso mínimo vital) y la otra de pelo corto, que es la que me ha tocado hoy, que de primeras a adoptado una aptitud bastante poco agradable. Por suerte su compañera que estaba al lado ha sabido realizar el tramite. Si fuese por la compañera, pondría 5 estrellas. Pero creo que de alguna manera hay que quejarse con el funcionariado que parece que le obliguen a trabajar y que no se les puede echar. No soy una persona que le guste ir a estos sitios ni pedir ayudas porque estoy muy en contra de este tipo de cosas. Hay que enseñar a pescar y no dar los peces para comer. Que es lo que creo que en muchas ocasiones se consigue con estas ayudas. Para ya que como persona adulta funcional y trabajadora estoy harta que me frían a impuestos y tasas. Pues la pido.

Increíble pero mi trámite no está en Internet.( jubilación flexible, existe, te informan, pero no te dicen como se hace). No puedo sacar cita previa ni telefónica. Solo te atiende un Guardia Jurado, muy amable, consulta adentro,, y te dice que tienes que sacar Cita Previa. O sea un círculo vicioso. Hay que terminar con el trabajo en domicilio.